Términos y condiciones

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

1. Con la finalidad de que la organización y el desarrollo de su viaje se realice de manera optima y que pueda disfrutar de una agradable estadía en su lugar de destino, le recordamos los principales aspectos que deben ser revisados a la hora de solicitar información, hacer una cotización, una reserva, una compra, un  cambio o una cancelación de viaje.

2. Los Términos y Condiciones contenidos en esta página se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización que se realicen vía entrega de información, folletos, presentaciones o en www.whitetrips.net entre los clientes y White Trips.

3. Todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas contenidas en esta pagina y sometidas a la legislación chilena.

4. Todos los programas ofrecidos, los circuitos y las excursiones publicados están sujetos a los Términos y Condiciones Generales establecidos para cada uno de ellos, por el Operador Turístico White Trips S.A., por las respectivas Líneas Aéreas, Hoteles, y otros operadores que intervienen en su realización.

5. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones por parte de los clientes.

6. Será requisito necesario, por parte del contratante, el cumplimiento de las normas del país de destino, referente a: visa, pasaporte, vacunas, leyes y reglamentación donde se vaya ejecutar el viaje.

7. White Trips se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Con todo, esas modificaciones no afectarán a las cotizaciones aprobadas por el cliente.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD 

8. Para White Trips es muy importante la protección de la privacidad de sus clientes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información personal de nuestros clientes bajo la más estricta confidencialidad.

9. White Trips S.A. recoge y emplea la información personal de sus clientes cuando envían un mail, una carta, y cuando llaman para solicitar información o hacer una reserva. Estos datos se almacenan en una base de datos segura que se ocupan para poder ofrecerles una atención personalizada y facilitar el acceso a los productos White Trips y servicios vía ofertas especiales, Newsletter, promociones, productos nuevos y otras informaciones que puede resultar de su interés.

10. White Trips S.A. salvaguarda la seguridad de los datos que el cliente envía mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos con la garantía que todos los empleados de White Trips S.A. suscriben a las normas de confidencialidad de nuestra empresa.

 

POLITICAS DE RESERVA

11. Toda aceptación de oferta realizada vía entrega de información, folletos, presentaciones o en www.whitetrips.net, queda sujeta a la condición suspensiva de que White Trips valide el producto solicitado, después de verificar la disponibilidad de espacios aéreos y/o terrestres y validar el medio de pago ofrecido por el cliente. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la verificación, confirmación y validación por parte de White Trips, es requisito para la formación del consentimiento.

12. Para informar al cliente acerca de esta validación, White Trips envía una confirmación escrita, bajo la forma de una cotización de precios, a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta. Dicha cotización debe contener una descripción integral y clara del contenido del producto, el programa y los servicios contratados, así como el precio final según la tasa de cambio aplicada y las fechas registradas.

13. La reserva se considera activada una vez White Trips recibe por parte del cliente, la validación escrita de la cotización de precio enviada y aprobación de las demás condiciones.

 

POLITICAS DE PAGO 

14. Para asegurar la reserva de su producto, el cliente debe depositar el 50% del monto total en un plazo de 48 horas después de haber validado, por escrito, la cotización de precio enviada. El saldo restante debe ser abonado a White Trips S.A. con un mínimo de 60 días antes del día de inicio de viaje.

15. En el caso de realizar la reserva en un plazo menor a 60 días antes del día de inicio de viaje, se requiere abonar la totalidad del monto.

16. De no cumplir con los requisitos anteriores, se considera la reserva anulada por parte del cliente.

17. Los servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, pueden ser pagados mediante transferencia electrónica a una de nuestras cuentas bancarias. Todos los costos asociados a dicha transferencia son de cargo del cliente.

 

POLITICAS DE CAMBIO, CANCELACION Y DEVOLUCION 

18. El cliente puede solicitar la modificación o cancelación de su reserva en cualquier momento.

19. Las solicitudes de cambio de destino, programa, servicios o fechas respecto a la reserva original deben ser comunicadas a White Trips por escrito. Toda aceptación de cambios o cancelación queda sujeta a evaluación por parte de White Trips de nuevas disponibilidades y de cumplimiento con los plazos  y políticas respectivas de cada uno de los proveedores de servicios involucrados.

20. Por cualquier cambio realizado después de la validación de cotización, se retiene un 5% del monto global del producto por la gestión de la solicitud.

21. La totalidad del costo o diferencia de precio, generado por cualquier cambio con respecto a la reserva inicial, es asumida por el cliente.

22. En caso de solicitud de cancelación, se retiene un 5% del monto global del producto por la gestión de la solicitud.

23. De cumplir con los plazos y políticas de cancelación de cada uno de los proveedores de servicios involucrados, la devolución se gestiona según el régimen de retención siguiente:

– mas de 60 días antes del día de inicio de viaje: 95% de devolución del valor total de lo contratado

– entre 60 y 45 días antes del día de inicio de viaje: 45% de devolución del valor total de lo contratado

– menos de 45 días antes del día de inicio de viaje: 0% de devolución del valor total de lo contratado

La devolución se realizara dentro de un plazo de 30 días desde que se aprueba la solicitud de cancelación.

24. En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado. Sin embargo, se podrá solicitar devoluciones o cambios que podrán ser aceptadas voluntariamente por el White Trips, y siempre y cuando las restricciones de la línea aérea u operador lo permitan. Para solicitar la devolución o cambio de los servicios contratados en este sitio, deberá acercarse a las oficinas de White Trips.